Техническая поддержка и мониторинг 24/7

Техническая поддержка и мониторинг включает в себя такие действия, как отслеживание доступности ресурса, проверку на наличие ошибок и оперативное оповещение в случае неполадок в системе. Данная услуга позволяет оперативно выявлять и устранять проблемы в работе ресурса. Мы отслеживаем состояние и работоспособность Вашего сайта 24 часа в сутки, 7 дней в неделю!
У нас есть типовой договор SLA, на основании которого мы заявляем о предоставляемых нами услугах. Исходя из Ваших целей и задач мы можем скорректировать данный договор, включив туда условия, комфортные для Вас.
Индивидуальные условия сотрудничества по SLA

Мониторинг и техническое сопровождение сайта

Уведомление о доступности сайта и отсутствии ошибок
Уведомление о сроках истечения домена второго уровня
Уведомление о сроках истечения SSL-сертификата
Уведомление о скорости передачи данных
Уведомление о корректности файла robots.txt
Уведомление о работоспособности подсистемы отправки e-mail*
Отслеживание критических изменений на ключевых страницах сайта
Оперативное уведомление о проблемах на сервере по SMS и e-mail
Переустановку ПО для более продуктивной работы сайта
Взаимодействие с технической поддержкой Вашего хостинга; Восстановление из резервной копии
Мы производим установку, настройку и обновление ПО. Ваш сервер всегда будет иметь не только актуальные, но и стабильные версии программного обеспечения, корректность работы которых проверена нашими экспертами. Мы осуществляем весь спектр работ по настройке ПО и параметров, влияющих на безопасность и производительность.

Применение общепринятых рекомендаций стандартов безопасности, а также собственных разработок компании "Факт" в данной области, позволит значительно улучшить показатели безопасности Вашего сервера. Грамотная настройка и внедрение авторских методик нашей компании поможет Вам "выжать" из сервера максимальную производительность. Мы ведем управление учетными записями пользователей и осуществляем зашифрованное резервное копирование, которое необходимо для быстрого восстановления информации в случае утери рабочей копии. Мы проводим создание резервной копии на Вашем сервере и ее последующую передачу в наше хранилище по зашифрованному каналу. Резервная копия хранится на нашем сервере так долго, как Вы пожелаете.

Мониторинг и техническое сопровождение серверов

Интерактивный образец
Вы можете самостоятельно посмотреть, как работает наш мониторинг, перейдя на страницу интерактивного образца.

Если вам она покажется "сложной" - это не проблема, она может показаться интересной и полезной IT сотруднику, вам же мы пришлем оповещения по привычным каналам связи.

Мы отслеживаем/осуществляем следующее:

Производительность дисков и процессора
Производительность СУБД
Производительность сети
Оптимальный размер памяти, достаточности ресурсов (диск, память, процессор)
Контроль RAID-массива (при его наличии)
Проверку вирусной активности
Оперативное уведомление о проблемах на сервере по SMS и e-mail
Проверку соответствия установленного ПО и выполняемой роли сервера
Проверку параметров, влияющих на безопасность (антивирус, брандмауэр и т.д.)
Проверку параметров, влияющих на производительность
Разработку рекомендаций по результатам аудита
Взаимодействие с техподдержкой вашего хостинга
Восстановление из резервной копии сайта
Обновление ПО, оптимизация и подбор подходящих параметров
Переустановку сервера "С НУЛЯ"
Расширенное обслуживание
Имея возможности обеспечивать полный цикл работ с сайтом, мы предлагаем не только техническое сопровождение. Развитие, повышение показателей работы, UX/UI-оптимизация и функциональное тестирование с последующим улучшением - все эти услуги также обеспечивают наши специалисты.
Сопровождение и развитие
Комплексный аудит
Комплекс мероприятий, разработанных для повышения работоспособности сайта
Проверяем сайт на удобство пользования. Проводим функциональное тестирование
Начните сотрудничество с индивидуальной консультации по подбору инструментов и услуг.

Мы отслеживаем/осуществляем следующее:

Персональный менеджер
Мы предоставим Вам менеджера, который будет в курсе всех ваших задач и ожиданий. Вам не придется работать с обезличенным отделом сопровождения. Основная задача менеджера — решить Ваши бизнес-задачи силами грамотных программистов и обеспечить качественную коммуникацию
Оперативность
Отлаженный процесс и правильное распределение обязанностей внутри отдела сопровождения и развития. Гарантированная скорость первичной реакции на инцидент - 15 минут
Выделенный штат
Отдел сопровождения и развития обладает выделенным штатом специалистов, что позволяет планировать ресурсы и выполнять задач независимо от загрузки проектного отдела
Персональные рекомендации по развитию ресурса
Технические новинки, предложения по улучшению юзабилити сайта, варианты решения бизнес-задач — это и многое другое наш подход к работе
Тестовые серверы и система контроля версий
Для обеспечения безопасности внесения изменений на сайте все наши работы производятся на тестовой площадке. Чтобы исключить вероятность "накладок", мы используем систему, позволяющую программистам работать независимо и объединять результат труда без потерь кода
Индивидуальные условия сотрудничества по SLA
У нас есть типовой договор SLA, на основании которого мы заявляем о предоставляемых нами услугах. Исходя из Ваших целей и задач мы можем скорректировать данный договор, включив туда условия, комфортные для Вас
Регулярные отчеты
Регулярные отчеты включают в себя понятные детальные описание о состоянии Вашего сервера и сайта

Что необходимо для начала?

Вы обращаетесь к нам
С Вами связывается наш менеджер и уточняет детали. Если у Вас остались вопросы, на которые Вы не нашли ответа, - Вы можете смело задавать их, - мы не продаем "кота в мешке"
01
Мы настраиваем ваш сайт
Проводим анализ технической возможности подключения Ваших серверов и сайтов к нашей системе мониторинга. Подключаем Ваш сайт/сервер к системе мониторинга. Все это в кратчайшие сроки и с минимальным вмешательством в процесс работы Вашего сайта.
Все необходимое для работы уже сделано. Теперь Ваш сайт находится под нашим "присмотром" и в случае возможной проблемы у нас будут данные для скорейшего её решения
03
Вы спокойны как никогда
Потому что 24 часа, 7 дней в неделю Ваш проект находится под пристальным надзором нашей системы мониторинга.
04
Мы начинаем сопровождение
02
Начните сотрудничество с индивидуальной консультации по подбору инструментов и услуг.

Отзывы

На нашем основном сайте

Нам доверяют